职位概述

工作内容:
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息,与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
6、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

其他要求

  • 1.18-25周岁,能够熟练操作计算机;
    2.熟练掌握电脑,熟悉办公软件的使用;
    3.能胜任三班倒工作。

薪酬福利

五险一金带薪年假年底双薪奖金丰厚绩效奖金全勤奖加班补助包吃包住包住宿包三餐高温补贴节日福利立即上岗医疗保险

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