职位概述

一、岗位工作内容(本岗位不涉及销售工作):
(1)完整、准确执行回访业务流程,详细记录回访问卷, 每个通话时长约1-3分钟,按照问卷上问题完成回访即可;
(2)回访中如客户对保险产品、保单内容等提出疑问,要进行基础、简单解答;
(3)完成每天/每月回访任务指标;

二、招聘要求:
1.年龄在20~35岁,大专或以上学历,有较强能力或相关工作经验可放宽至中专学历。
2.口齿清晰,普通语标准流利,思维敏捷,具有良好逻辑思维及较好的语言表达能力和文字描述能力
3.热爱本职工作、吃苦耐劳、服从安排、认可客户服务工作、有较好的团队合作精神及情绪处理能力
4.具有基本的电脑办公自动化工具使用技能,打字速度不低于40字/分钟
5.有呼叫中心工作经验或掌握福建本地方言优先考虑。

三、薪酬待遇:
(1)培训期:
时间2个月, 培训补贴80元/日(培训期上线实操每天完成100单,超出部分按0.4元/单提成);通关考核:完成3次通关,累计1000元;

(2)入职后(培训后通过通关考核):
基本工资(2500元)+全勤(100)+餐补(100)+绩效工资;
月均收入可达3000-6000,表现优秀者可达6000元以上,上不封顶。

(3)话务绩效计算方式:每月基本任务量3000单(不计算话务量绩效);
超过3000单计算方式:3001单-6000单区间,超额部分按0.4元/单提成,6001单以上超额部分按0.5元提成。

四、上班时间、地址:
(1)上班时间:早班与晚班(8小时/天),月均休6-8天,轮班制,根据现场主管排班(特殊情况可提前向主管沟通排班要求,最早08:00,最晚21:45)
暂参考:
a.行政8:00-12:00、14:00-18:00;
b.晚班14:00-21:40,其中中间有四十分钟左右的吃饭时间。

(2)上班地址:福州市台江区广达路金源广场东区12楼客服中心(地铁一号线:茶亭站;公交站:仁德站)


五、福利待遇
高温补贴、带薪年假、节日慰问金、节日礼品、在职培训等。
五险一金:签订合同本月开始购买(养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险,购买住房公积金)

六、 晋升
客服代表→组长→质控岗→培训师→人力资源岗→储备主管→主管
(能力优先者有机会调配其他项目学习,发展空间较大)

其他要求

  • 1.年龄在20~35岁,大专或以上学历,有较强能力或相关工作经验可放宽至中专学历。
    2.口齿清晰,普通语标准流利,思维敏捷,具有良好逻辑思维及较好的语言表达能力和文字描述能力
    3.热爱本职工作、吃苦耐劳、服从安排、认可客户服务工作、有较好的团队合作精神及情绪处理能力
    4.具有基本的电脑办公自动化工具使用技能,打字速度不低于40字/分钟
    5.有呼叫中心工作经验或掌握福建本地方言优先考虑。

薪酬福利

五险一金带薪年假绩效奖金全勤奖高温补贴节日福利专业培训

联系方式

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